Los clientes de Blue Casa son responsables de los impuestos y sobrecargos establecidos por el gobierno. En la mayoría de los casos la cantidad de impuestos que paga con Blue Casa son iguales o menores que los que pagaba con Verizon o SBC. Una de nuestras metas es minimizar los costos de su servicio sin que deje de cumplir con los requisitos de las regulaciones que el gobierno impone en el comercio y nuestra industria. A continuación le enseñamos una lista de los impuestos y sobrecargos, así como su origen o destino:

Haga click aquí si necesita ayuda entendiendo su factura. También puede llamarnos al 1-866-596-(2583)BLUE si tiene alguna duda con su factura.

Haga click aquí para entender su primera factura. La primera factura que reciba incluirá un cargo parcial contando a partir del día en que empezó su servicio más el cargo del mes siguiente por adelantado. Si decide cancelar su servicio a la mitad de un ciclo de facturación, se le devolverá la cantidad correspondiente contando a partir del último día de servicio con Blue Casa.

Si decide terminar el servicio en la mitad de un período de facturación, usted recibirá una devolución de la cantidad pre-pagada.

Nosotros intentaremos resolver cualquier pregunta de facturación pero si algún problema permanece sin resolver usted tiene el derecho de presentar su caso a la Comisión de Utilidades Públicas (Public Utilities Commission), State of California, State Office Building, 505 Van Ness Ave., San Francisco, CA 94102. En estos casos usted debe depositar la cantidad en disputa con la Comisión de Utilidades Publicas (Public Utilities Commission), incluir la factura y una declaración documentando que la factura esta incorrecta. La comisión revisara la razon de la cantidad en disputa y procesara el pago de acuerdo a la decisión tomada.

La Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission (FCC)) es responsable por la supervisión y control general de la industria de telecomunicaciones y correspondencia puede ser enviada a: Oficina de Quejas Informales y Problemas Públicos (Informal Complaints and Public Inquiries Branch), Federal Communications Commission, Washington, DC 20554.

Usted puede llamar a la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission (FCC)) directamente al 1-888-225-5322.

Impuesto establecido por el gobierno federal para todos los servicios de telecomunicaciones.

Este fondo proporciona descuentos en el servicio de telecomunicaciones a escuelas, bibliotecas públicas y para clientes de recursos limitados.

Cargo regulado por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission (FCC)), que compensa compañías de teléfono local por el costo de conectar líneas telefónicas individuales a la red de larga distancia entre estados.

Cargo para el fondo que proporciona a los clientes residenciales la habilidad de conservar su número local existente al cambiar de proveedor de servicio de teléfono local.

Cargo requerido por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission (FCC)) para financiar las actividades regulatorias.

Fondo para el servicio de emergencia del 911.

Cargos requeridos por la Comisión de Utilidades Públicas (Public Utilities Commission) para subsidiar los costos básicos de compañías de teléfono local que proveen servicio básico residencial en áreas donde el costo excede el promedio del estado determinado por la Comisión de Utilidades Publicas (Public Utilities Commission). CA - Fondo de Alto Costo- A es el 0.21% en cargos de servicio local. CA - Fondo de Alto Costo - B es el 2.7% en cargos de servicio local y de larga distancia.

Usualmente conocido como el Programa de Telecomunicaciones de Sordos y Discapacitados (Deaf and Disabled Telecom Program), la Comisión de Utilidades Públicas (Public Utilities Commission) implementó tres programas para residentes de California que son sordos, sordura parcial y/o discapacitados. Este cargo es cobrado en los impuestos de servicio local.

Las ciudades cobran un impuesto de servicio (Gas, Electricidad, Cable, Agua, Recolección de Basura, Etc) que incluye servicio teléfonico - este valor está aplicado al Cargo de Línea del Subscriptor (Interstate Subscriber Line Charge).