SU SERVICIO LOCAL Y DE LARGA DISTANCIA CON BLUE CASA SERÁ DESCONECTADO EL 12 DE DICIEMBRE DE 2023. DEBE ELEGIR UN NUEVO PROVEEDOR DE SERVICIO TELEFÓNICO ANTES DEL 12 DE NOVIEMBRE DE 2023 PARA EVITAR POSIBLES INTERRUPCIONES DEL SERVICIO.

Estimado Cliente:

Lamentamos informarle que, sujeto a la aprobación de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), debido al aumento de los costos del proveedor de servicios subyacentes, Blue Casa Telephone dejará de proporcionar su servicio telefónico local y todos los demás servicios, como llamadas de larga distancia dentro del estado y entre estados, terminación de llamadas gratuitas y servicios de reenvío de llamadas remotas, internet y servicios de llamadas internacionales, a partir del 12 de Diciembre de 2023.

¡Se requiere su acción! Debe seleccionar un nuevo proveedor de servicios telefónicos locales lo más rápido posible, pero a más tardar el 12 de Noviembre de 2023. Si no selecciona un nuevo proveedor de servicios telefónicos locales en o antes del 12 de Noviembre de 2023, la CPUC podría requerir que su servicio se transfiera automáticamente a otro proveedor y, de no ser así, su servicio se desconectará el 12 de Diciembre de 2023. Por lo general, puede encontrar una lista de la mayoría de los proveedores de servicios telefónicos locales en su directorio telefónico local.

También deberá seleccionar un nuevo proveedor para todos los demás servicios que actualmente recibe de Blue Casa si no serán proporcionados por su nuevo proveedor local. Si sus servicios de larga distancia no son proporcionados actualmente por Blue Casa, debe ponerse en contacto con su proveedor actual de larga distancia para asegurarse de que su plan de llamadas de larga distancia actual no cambie como resultado de su cambio en su servicio local. Si no se pone en contacto con su proveedor de larga distancia, es posible que se le cobren tarifas básicas (tarifas no incluidas en un plan) por las llamadas de larga distancia.

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar todas las facturas que le envíe Blue Casa Telephone durante esta transición. Podría estar sujeto a la suspensión o desconexión de su servicio telefónico de acuerdo con las reglas de la CPUC si no paga su factura telefónica. Si su cuenta está sujeta a un reembolso, comuníquese con nosotros al 866-566-2583 para solicitar un cheque de reembolso. Si tiene preguntas o necesita ayuda con respecto a la discontinuación de cualquiera de sus servicios, comuníquese con Blue Casa Telephone al 866-566-2583. Finalmente, si ya no desea el servicio local, comuníquese con nosotros para desconectar su servicio.

La FCC normalmente autorizará esta propuesta de discontinuación de servicio a menos que se demuestre que los clientes no podrían recibir servicio o un sustituto razonable de otro proveedor o que la conveniencia y necesidad pública se vean afectadas de otra manera. Si desea presentar una objeción, debe presentar sus comentarios lo antes posible, pero a más tardar 15 días después de que la Comisión publique un aviso público de la propuesta de discontinuación. Puede presentar sus comentarios electrónicamente a través del Sistema de Presentación de Comentarios Electrónicos de la FCC utilizando el número de expediente establecido en el aviso público de la Comisión para el procedimiento de discontinuación, o puede dirigirlos a la Comisión Federal de Comunicaciones, Oficina de Competencia de Servicios de Línea, División de Política de Competencia, Washington, DC 20554, e incluir en sus comentarios una referencia a la aplicación § 63.71 de Blue Casa Telephone, LLC. Los comentarios deben incluir información específica sobre el impacto de esta propuesta de discontinuación en usted o su empresa, incluida cualquier incapacidad para adquirir un servicio sustituto razonable. Blue Casa Telephone lamenta cualquier inconveniente que este cambio pueda causarle.

Atentamente,
Blue Casa Telephone

Soporte de accesibilidad: Si necesita una copia de este aviso en braille o en formato de letra grande, por favor llame al 866-566-2586.

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* Precio garantizado por los 2 primeros meses de servicio, basado en dirección aplicable y pago a tiempo. La tarifa continuará para clientes aprobados por Lifeline que paguen el total de su factura antes o en la fecha de vencimiento. Un cargo adicional de $2.99 será añadido a la factura si el balance completo no es pagado antes o en la fecha de vencimiento. Por favor hable con un representante para información adicional en cuanto a los términos y condiciones.
** Basado en localidad aplicable. Se requiere la compra de un plan de larga distancia. La tarifa mensual promocional está garantizada por los primeros tres meses para clientes que paguen el balance completo de su factura antes o en la fecha de vencimiento. Clientes que compren un paquete de larga distancia y paguen su balance mensual a tiempo recibirán un crédito en su factura en los meses 1-3 por el costo del plan de larga distancia ($7 por 100 minutos de LD o $10 por 200 US/México, 500 US/México, 400 US, o 1000 US minutos). El crédito de promoción de larga distancia terminará después del tercer mes (3) y el cliente será facturado a la tarifa acordada. Cargos por conexión y otros cargos pueden aplicar. Si el balance completo no ha sido pagado antes o en la fecha de vencimiento, un cargo de $2.99 va ser añadido y el cliente no recibirá un crédito por el plan de larga distancia. Minutos sin usar del paquete de larga distancia se acumularán para el siguiente mes siempre y cuando el cliente pague a tiempo la factura completa.
***Minutos Acumulados sin usar expiran después de 12 meses.
 
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