SU SERVICIO LOCAL Y DE LARGA DISTANCIA CON BLUE CASA SERÁ DESCONECTADO EL 12 DE DICIEMBRE DE 2023. DEBE ELEGIR UN NUEVO PROVEEDOR DE SERVICIO TELEFÓNICO ANTES DEL 12 DE NOVIEMBRE DE 2023 PARA EVITAR POSIBLES INTERRUPCIONES DEL SERVICIO.

Estimado Cliente:

Lamentamos informarle que, sujeto a la aprobación de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), debido al aumento de los costos del proveedor de servicios subyacentes, Blue Casa Telephone dejará de proporcionar su servicio telefónico local y todos los demás servicios, como llamadas de larga distancia dentro del estado y entre estados, terminación de llamadas gratuitas y servicios de reenvío de llamadas remotas, internet y servicios de llamadas internacionales, a partir del 12 de Diciembre de 2023.

¡Se requiere su acción! Debe seleccionar un nuevo proveedor de servicios telefónicos locales lo más rápido posible, pero a más tardar el 12 de Noviembre de 2023. Si no selecciona un nuevo proveedor de servicios telefónicos locales en o antes del 12 de Noviembre de 2023, la CPUC podría requerir que su servicio se transfiera automáticamente a otro proveedor y, de no ser así, su servicio se desconectará el 12 de Diciembre de 2023. Por lo general, puede encontrar una lista de la mayoría de los proveedores de servicios telefónicos locales en su directorio telefónico local.

También deberá seleccionar un nuevo proveedor para todos los demás servicios que actualmente recibe de Blue Casa si no serán proporcionados por su nuevo proveedor local. Si sus servicios de larga distancia no son proporcionados actualmente por Blue Casa, debe ponerse en contacto con su proveedor actual de larga distancia para asegurarse de que su plan de llamadas de larga distancia actual no cambie como resultado de su cambio en su servicio local. Si no se pone en contacto con su proveedor de larga distancia, es posible que se le cobren tarifas básicas (tarifas no incluidas en un plan) por las llamadas de larga distancia.

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar todas las facturas que le envíe Blue Casa Telephone durante esta transición. Podría estar sujeto a la suspensión o desconexión de su servicio telefónico de acuerdo con las reglas de la CPUC si no paga su factura telefónica. Si su cuenta está sujeta a un reembolso, comuníquese con nosotros al 866-566-2583 para solicitar un cheque de reembolso. Si tiene preguntas o necesita ayuda con respecto a la discontinuación de cualquiera de sus servicios, comuníquese con Blue Casa Telephone al 866-566-2583. Finalmente, si ya no desea el servicio local, comuníquese con nosotros para desconectar su servicio.

La FCC normalmente autorizará esta propuesta de discontinuación de servicio a menos que se demuestre que los clientes no podrían recibir servicio o un sustituto razonable de otro proveedor o que la conveniencia y necesidad pública se vean afectadas de otra manera. Si desea presentar una objeción, debe presentar sus comentarios lo antes posible, pero a más tardar 15 días después de que la Comisión publique un aviso público de la propuesta de discontinuación. Puede presentar sus comentarios electrónicamente a través del Sistema de Presentación de Comentarios Electrónicos de la FCC utilizando el número de expediente establecido en el aviso público de la Comisión para el procedimiento de discontinuación, o puede dirigirlos a la Comisión Federal de Comunicaciones, Oficina de Competencia de Servicios de Línea, División de Política de Competencia, Washington, DC 20554, e incluir en sus comentarios una referencia a la aplicación § 63.71 de Blue Casa Telephone, LLC. Los comentarios deben incluir información específica sobre el impacto de esta propuesta de discontinuación en usted o su empresa, incluida cualquier incapacidad para adquirir un servicio sustituto razonable. Blue Casa Telephone lamenta cualquier inconveniente que este cambio pueda causarle.

Atentamente,
Blue Casa Telephone

Soporte de accesibilidad: Si necesita una copia de este aviso en braille o en formato de letra grande, por favor llame al 866-566-2586.

Descuento de servicio telefónico de casa, para familias de bajos recursos que cumplen ciertos requisitos

Blue Casa está certificado por la Comisión Federal de Comunicaciones y la Comisión de Servicios Públicos de California para proporcionar servicio telefónico LifeLine a nuestros clientes. Tenemos el conocimiento y el personal amable y capacitado para ayudarle a navegar el proceso de solicitud.

Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece descuentos telefónicos a clientes calificados de bajos ingresos con el apoyo de la Comisión de Servicios Públicos de California y la Comisión Federal de Comunicaciones.

Si usted califica para el servicio de descuento Lifeline, usted es elegible para recibir una tarifa reducida en su factura mensual Blue Casa Telephone. También recibirá un descuento en su cargo de instalación.

Ahora es más fácil para usted

En primer lugar, le explicamos el proceso de calificación y fácilmente lo ayudamos a averiguar si usted califica para el descuento Lifeline. Si lo hace, comenzamos el proceso de inscripción de inmediato.

Dentro de dos a tres semanas, usted recibirá un sobre de color rosa que contiene un formulario de inscripción. Para recibir sus descuentos LifeLine debe completar el formulario, firmarlo y devolverlo junto con la documentación requerida de ingresos para la fecha de vencimiento. De lo contrario será descalificado y no recibirá descuentos Lifeline.

Requerimientos

Hay dos maneras en que puede calificar para LifeLine:

  1. Método basado en PROGAMA DE ASISTENCIA: Usted califica si usted o un miembro de la familia está inscrito en uno o más de los programas de asistencia pública elegibles.

    • Medicaid/Medi-Cal
    • o Programa de Asistencia de Energia para Hogares de Bajos Ingresos
    • Seguridad de Ingreso Suplementario
    • Asistencia de Vivienda Pública Federal o Sección 8
    • CalFresh, estampillas de comida, o Programa de Asistencia de Nutricion Suplementaria
    • Programa de Niños, Mujeres y bebes
    • Programa de Almuerzo o Escuela Nacional
    • Asistencia Temporal para Familias Necesitadas
    • California Oportunidades de Trabajo and Responsabilidad hacia los niños
    • Stanislaus County Work Opportunity and Responsibility to Kids
    • Asistencia Social al Trabajo
    • Mayores avenidas de Independencia
    • Tribal
    • La Oficina de Asistencia indio de Asuntos Generales
    • Ingreso Elegible de Ventaja Inicial
    • Programa de Distribución de Alimentos en Reservaciones Indígenas
    • Programa Federal de Beneficios de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes

  2. Método a base de INGRESOS: Usted califica si el ingreso total del hogar es igual o inferior a los máximos ingresos de California Lifeline. Los precios serán efectivos desde 1 de Junio 2023 hasta 31 de Mayo 2024.

      Tamaño del Hogar anualesLímite máximo de ingresos anuales

    • 1-2 Miembros $32,500
    • 3 Miembros $37,700
    • 4 Miembros $45,900
    • Cada miembro adicional Añadir $8,200 a $45,900

Se requiere la documentación para demostrar que el total ingreso bruto anual de su hogar cumple con los límites de ingresos anuales, Si opta calificar por medio de ingresos. El total de ingreso bruto anual de un hogar consiste en dinero recibido ANTES DE IMPUESTOS por todos los miembros de su hogar (adultos y niños), de cualquier fuente derivada, ya sea sujeto a impuestos o no,  incluyendo, pero no limitado a: salarios, intereses, dividendos, pensión alimenticia y manutención de los hijos, subvenciones, regalos, subsidios, estipendios, ganancias de lotería, herencias, indemnizaciones laborales, prestaciones de desempleo y asistencia pública, pagos de seguridad social, pensiones, alquileres, ingresos de trabajo por cuenta propia y pagos en efectivo de otras fuentes, todos los ingresos relacionados con el empleo e ingresos no monetarios.

Documentos de ingresos incluyen:

  • Solamente la pagina frontal de su declaración de impuestos del estado (540, 540A, 540 2EZ, 540NR, or 540X), y federal (1040, 1040A, 1040EZ, 1040NR, 1040NR-EZ, 1040SS, o 1040X), del año anterior
  • Declaraciones de ingresos o talones de cheques de 3 meses consecutivos en los últimos 12 meses
  • Declaración de beneficios del Seguro Social, Administración de Veteranos , jubilación / pensión, Compensación por Desempleo , y / o compensación por accidentes del trabajo
  • Pensión alimenticia o manutención de los hijos y/o
  • Otros documentos oficiales

Sólo un descuento Lifeline está permitido por hogar, que consiste en ya sea alámbrica o por servicios inalámbricos. Si usted recibe un descuento de otra compañía de telecomunicaciones, incluyendo un proveedor de servicios inalámbricos, usted no es elegible para el descuento Lifeline con Blue Casa Teléfono.

Servicio Lifeline es un beneficio no transferible.

Sólo los consumidores elegibles pueden inscribirse. Los consumidores que voluntariamente hacen declaraciones falsas con el fin de obtener el beneficio pueden ser castigados con una multa o encarcelamiento, o pueden ser excluidos del programa.

 
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